Что случилось с Билайном?

Два года назад, когда я перешёл в Билайн с сохранением номера, голосовая связь и мобильный интернет работали почти безукоризненно, но потом всё начало ухудшаться. Сначала «сдох» 4G — во многих точках Москвы интернет в этом режиме просто отсутствовал. Потом начались проблемы с голосовой связью. С начала этого года разговор по телефону Билайн часто превращается в пытку — голос собеседника булькает, прерывается и приходится всё переспрашивать несколько раз.

Читать дальше

Великая халява от Билайн

1 марта Билайн запустил бессрочную акцию невиданной щедрости. Абонентам мобильных тарифов «Всё» теперь предоставляют домашний интернет за 1 рубль в месяц. Для абонентов старших тарифов бесплатным станет ещё и телевидение, кроме того старшие тарифы можно делить на несколько симкарт.

Читать дальше

Как узнать номер, тариф, остаток минут и интернета

У всех мобильных операторов есть USSD-команды, позволяющие узнать много полезной информации о симкарте. Четыре года назад я уже писал подобный пост, но с тех пор многое изменилось, в Москву пришёл Tele2 и у всех операторов появились пакетные тарифы.

Читать дальше

Билайн: Россия не везде Россия

В конце декабря я летал в Благовещенск снимать репортаж о строительстве Нижне-Бурейской ГЭС. Уже через несколько часов после прилёта я обнаружил, что все деньги со счёта моего телефона Билайн куда-то делись. Оказалось, что «Мобильный интернет, который доступен без доплат в любой точке России» начал стоить 9.95 рублей за мегабайт.

Амурская область (как и некоторые другие) в моём тарифе с точки зрения Билайн не является любой точкой России.

Читать дальше

Как я исправил ошибку тарификации Билайн

В конце июля я встречался с директором по маркетингу Московского региона Билайн Ириной Лебедевой (http://ammo1.livejournal.com/639347.html).

Сегодня я могу рассказать о первом результате той встречи, благодаря которому миллионы абонентов Билайн теперь тратят меньше.

В тарифах «Всё за 200» и «Всё за 400» входящие звонки в роуминге бесплатны в Московском, Центральном и Северо-Западном регионах, в других тарифах линейки «Всё» входящие звонки бесплатны по всей России.

Исходящие звонки в роуминге по России изначально стоят 9,95 руб. за минуту, СМС — 4,95 руб. После однократного подключения за 25 рублей опции «Моя страна» исходящие звонки начинают стоить 3 рубля за минуту, СМС — 3 рубля за сообщение.

Раньше при подключении этой опции входящие звонки в тарифах линейки «Всё» становились платными и начинали стоить 3 рубля. Абонентская служба ссылалась на условия опции.

Читать дальше

Как я прокололся с Ялтой

Вчера моя мама улетела в командировку в Ялту. Я посмотрел на сайте Билайн ситуацию с роумингом и увидел, что Ялта числится на Украине.

Я удивился, что у Билайна до сих пор так, и подключил маме опцию «Моя планета».

Читать дальше

Билайн и роуминг

Некоторое время назад Билайн, так же, как МТС, начал рекламировать отмену роуминга по России.

После того, как ФАС наказала МТС за недобросовестную рекламу (http://ammo1.livejournal.com/638564.html), Билайн перестал рекламировать отмену роуминга. Тем не менее, я решил разобраться, где Билайн на самом деле отменил роуминг.

Читать дальше

Минус 449 рублей на предоплатном тарифе

Четыре года назад все операторы мобильной связи внедрили комботарифы, включающие минуты звонков, пакеты СМС и интернета. Сначала все брали абонентскую плату посуточно, теперь во всех комботарифах всех операторов большой тройки (за исключением тарифов Билайн, начиная от «Всё за 600») абонентская плата берётся сразу за месяц вперёд.

Из-за этого появились две неприятные, но не очевидные проблемы.

Читать дальше

Встречаюсь с директором по маркетингу Билайн Московского региона

Сегодня вечером я встречаюсь с директором по маркетингу Московского региона Билайн Ириной Лебедевой.

Постараюсь обсудить с Ириной самые актуальные вопросы, возникающие у абонентов Билайн. Вы можете также задать вопрос в комментарии.

Читать дальше

1 2 3 4