Как я исправил ошибку тарификации Билайн

В конце июля я встречался с директором по маркетингу Московского региона Билайн Ириной Лебедевой (http://ammo1.livejournal.com/639347.html).

Сегодня я могу рассказать о первом результате той встречи, благодаря которому миллионы абонентов Билайн теперь тратят меньше.

В тарифах «Всё за 200» и «Всё за 400» входящие звонки в роуминге бесплатны в Московском, Центральном и Северо-Западном регионах, в других тарифах линейки «Всё» входящие звонки бесплатны по всей России.

Исходящие звонки в роуминге по России изначально стоят 9,95 руб. за минуту, СМС — 4,95 руб. После однократного подключения за 25 рублей опции «Моя страна» исходящие звонки начинают стоить 3 рубля за минуту, СМС — 3 рубля за сообщение.

Раньше при подключении этой опции входящие звонки в тарифах линейки «Всё» становились платными и начинали стоить 3 рубля. Абонентская служба ссылалась на условия опции.

Но это было явно нелогично. Опция должна улучшать, а не ухудшать цены в роуминге. В условиях опции указано, что входящие вызовы начинают стоить 3 руб. вместо 9,95 руб, а в тарифах «Всё» они изначально бесплатные и должны оставаться бесплатными.

Ирина согласилась с моими доводами и пообещала изменить систему тарификации. Теперь входящие в роуминге по России в тарифах «Всё» бесплатны независимо от подключения опции «Моя страна», а исходящие и СМС при её подключении становятся дешевле.

У опции нет абонентской платы, поэтому смело подключайте её, если Вы иногда выезжаете из своего региона.

Своей главной задачей я считаю приносить пользу людям. Благодаря блогу и тому, что у меня была возможность пообщаться с одной из ключевых фигур сотового оператора, мне удалось принести пользу миллионам людей. И я этим горжусь.

Upd.: Генеральный Директор Билайн Михаил Слободин оставил комментарий под этим постом на Фейсбуке:

Этот пост в моём блоге LiveJournal: Как я исправил ошибку тарификации Билайн